Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour très stricte afin d’éviter toute arnaque. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse globalfournisseurEU@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si vous avez reçu le mauvais fichier, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les articles ne peuvent pas être retournés car tous sont des fichiers téléchargeables envoyé automatiquement après l’achat.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si le fichier est envoyé dans le cadre de l’Union européenne, dans un certain cas exceptionnel, il est possible d’envisager une solution. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à globalfournisseurEU@gmail.com.